1. Bontatlan tételek eredeti állapotban a kiszállítás vagy átvétel időpontjában (a vevő felelős a termék visszaküldéséért vagy az üzletbe történő visszaszállításáért), a kézbesítéstől/átvételtől számított 7 napon belül visszaküldést kérnie kell,  Ön felel a termék visszaszállításáért, köszönöm Értsd meg a támogatást.A kiszállított tétel hibás/nem egyezik a weboldalon láthatóval. A visszaküldést a kézbesítéstől/átvételtől számított 7 napon belül kell kérni. Bontott, hibamentes áru, sérülés vagy használat nyoma nélkül. A szállítástól/átvételtől számított 7 napon belül igényelni kell. (A termék visszaküldéséért vagy az üzletbe történő visszaszállításáért a vásárló a felelős). Minden termék visszaküldéséhez jóváhagyásunk szükséges.
2. 2 év garancia: Az elektromos kerékpárra és robogóra 2 év garanciát vállalunk.

Ha a jótállási idő alatt hiba lép fel, a Társaság a következő lehetőségek közül választhat:
1. Küldje el az új alkatrészeket a hibás alkatrészek cseréjéhez. A legtöbb alkatrész meglehetősen egyszerűen cserélhető a YouTube-videó-utasításaink alapján.
2. Cserélje ki az érintett Termékeket olyan funkcionálisan egyenértékű Termékekre, amelyek újak vagy új és/vagy korábban használt alkatrészekből vannak összeállítva, amelyek teljesítményükben és megbízhatóságában egyenértékűek az újakkal.

A GARANCIÁLIS JAVÍTÁSOKHOZ AZ EU-BAN ITT A FOLYAMATOK:

1. Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal az info@freegotech.com e-mail címen, és adja meg megrendelését. A hibáról szóló részletes információk, néhány fénykép vagy egy rövid 30 másodperces videó hasznos lesz. Az előre kifizetett visszaküldési címkét e-mailben kapja meg, amint a garancia megerősítése megtörtént.
(Kérjük, tartsa szem előtt:műszaki támogatásunk az Ön által velünk közölt információkra, valamint a termékkel kapcsolatos legjobb tapasztalatainkra és tudásunkra alapozva diagnosztizálja a problémát a probléma meghatározásához, minél jobb információkat tud nyújtani, annál gyorsabb a folyamat)

Tipp:A Freego egyetlen alkatrészt sem cserél ki anélkül, hogy először látná a sérült termékről készült fényképeket vagy videót. Az Ügyfélnek bizonyítékot kell benyújtania számunkra e-mailben.

2. A termékek átvétele és javítása után egy e-mailt fog kapni, amely részletezi a garanciális szolgáltatást a visszaküldendő szállítmány nyomon követési számával együtt.

1. Jótállási idő:
Ez a garancia a termék normál és szokásos használatából eredő vagy előforduló anyag- és gyártási hibákra vonatkozik. A robogók korlátozott jótállása 24 hónapig érvényes (további részleteket lásd a következő "Jótállás" részben), és akkor lép életbe, amikor a robogók kiszállnak a gyárból. Kínai gyártóként a Freego csak 24 hónapos online műszaki támogatást és alkatrészcsere szolgáltatást kínál. A vásárlóknak saját költségükön kell megjavítaniuk a termékeket. A Freego ingyenes képzési szolgáltatást kínál a garanciális időszak alatt.
2. Mire vonatkozik?
Alapvető elektromos alkatrészek - 12 hónap
Karosszéria – 2 éves kijelző (autóba épített számítógép)
Kopásnak kitett alkatrészek - 30 nap
Deckfedél (fém alkatrészek)
Motorvezérlő (fő PCB kártya)
Fedélfedél (gumi alkatrészek)
Főkeret Akkumulátor Kormányfogantyúk
Szára (lefelé cső)
Akkumulátortöltő
Első és hátsó gumi
Első kerék és agy motor szerelvény
Motor/felni 12 hónapig vagy 18,000km-ig
Első és hátsó belső cső
Első villa és nyak összeállítás
Egyéb alkatrészek - 6 hónap
Első és hátsó sárvédő
Hátsó villa szerelvény
Elektronikus fojtószelep mechanizmus
Elöl és hátul díszítő csíkok
Biciklikormány
Fejlámpa
Első villaburkolat/dísz
Online technikai támogatás
Hátsó lámpa fényvisszaverő matricák
Töltőport Kickstand
Fékkar rögzítőelemei (csavarok)
Fékkábel Töltőcsatlakozó fedele
Fékcsappantyú Gumi dugók
Féktárcsa fedélzeti szőnyeg (csúszásgátló csiszolópapír)

A jelen jótállásból kizárt keretproblémák közé tartoznak, de nem kizárólagosan:

Ez a garancia kizárja a fogyó alkatrészek (markolatszalag, kerekek és csapágyak) normál kimerülését, kivéve, ha anyag- vagy gyártási hibából, valamint visszaélésből, balesetből, módosításból, jogosulatlan javításból, hanyagságból, visszaélésből, vízkárból vagy egyéb olyan okokból eredő károkra, amelyek nem anyag- és gyártási hibák.

Ez a korlátozott jótállás nem vonatkozik:

1. Balesetből, visszaélésből, helytelen használatból, rendellenes használatból (ideértve, de nem kizárólagosan a kaszkadőrlovaglást, versenyzést vagy más hasonló tevékenységeket, amelyek nem egyeztethetők össze a Termékek rendeltetésszerű használatával), nem megfelelő tárolásból, folyadéknak, vegyszereknek való rendellenes kitettségből eredő hibák vagy károk, nedvesség, koptató anyagok, homok vagy szennyeződés, elhanyagolás vagy rendellenes fizikai, elektromos vagy elektromechanikus igénybevétel;
2. Karcolások, horpadások és kozmetikai sérülések, hacsak nem a Freego okozta;
3. Termék, amelynek sorozatszámát vagy vonalkódját eltávolították, megrongálták, sérültek, megváltoztatták vagy olvashatatlanná tették;
4. Rendes elhasználódás;
5. A termékek olyan hibái vagy károsodásai, amelyek a Freego által a Termékekkel együtt nem szállított vagy jóváhagyott tartozékok, termékek vagy kiegészítő/periférikus berendezések használatából erednek;
6. Az összeszerelés, tesztelés, üzemeltetés, karbantartás, telepítés, szerviz, javítás vagy beállítás által okozott hibák vagy sérülések az összeszerelési utasításoktól és a tulajdonosi kézikönyvtől eltérő módon;

A gyártói garancia kizárólag a Freego Europe Store-tól és hivatalos viszonteladóinktól vásárolt új komplett robogóra vonatkozik. A máshol vásárolt (jogosulatlan viszonteladó), használt vagy használt robogókra NEM vonatkozik a normál garanciánk. A Freego Europe Store fenntartja a végső jogot a fenti szabályzat részleteinek ismertetésére.